Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ 

Настоящий документ регулирует правила использования Пользователем (Покупателем) сервиса данного web-сайта https://tdborok.ru/ и условия осуществления заказов товаров Пользователями с использованием Сервиса.

В соответствии со статьей 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату товара в разделе «интернет-магазин» на сайт: https://tdborok.ru/ в соответствии с условиями Публичной оферты. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

Посещение Пользователем данного раздела сайта https://tdborok.ru, оформление заказа, означает, что Пользователь принимает и обязуется соблюдать все нижеприведенные условия настоящего Пользовательского оглашения.

 

1.    Термины и определения

В целях настоящего Пользовательского соглашения нижеуказанные понятия используются в следующем значении:

«Пользовательское соглашение» – настоящий документ «Пользовательское соглашение Сервиса ООО Торговый дом Борок», размещенный в сети Интернет по адресу: https://tdborok.ru/.

«Товар» – в настоящем Пользовательском соглашении под Товаром понимается инертный материал (бутовый камень, гранитный щебень, отсев щебня, строительный песок, песчано-гравийные смеси (ПГС), песок отсыпочный, и иные инертные материалы.

«Продавец» - Общество с ограниченной ответственностью Торговый дом «Борок», ИНН 5438000540, ОГРН 1165476119753.

«Пользователь» (Покупатель) – право- и дееспособное физическое лицо, являющееся посетителем и пользователем информационных ресурсов в сети, осуществляющее заказ товара c использованием Сервиса.

«Оферта» - предложение Продавца, размещённое на Сервисе, о продаже товара, в отношении которого Пользователю предоставляется возможность заключить договор с Продавцом путём осуществления заказа на Сервисе. В Предложении Продавец размещает описание товара и условия его приобретения Пользователем.

Оферта полностью или в части может быть изменена Продавцом в любое время без какого-либо специального уведомления.

«Заказ» – действия Пользователя, направленные на заключение Договора с Продавцом и выраженные в осуществлении заказа товара с использованием функционала Сервиса. Оформление заказа с использованием Сервиса означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями продажи товара.

«Доставка» — по выбору Покупателя поставка товара осуществляется:

- самовывозом (выборка товара осуществляется Покупателем со склада Продавца либо в месте нахождения грузоотправителя);

- доставкой товара транспортом Продавца (собственным либо третьих лиц) на объект Покупателя за счет Покупателя.

«Рекламная акция», «акция» - мероприятие, проводимое Продавцом, в процессе которого все участники, выполнившие условия, установленные Продавцом, получают одинаковые подарки или иные льготы, связанные с приобретением определенного товара, или реализуемое в иных формах. Проведение акции является правом Продавца.

«Акционная скидка» – скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.

«Скидка по промокоду» – скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при введении специального кода при оформлении Заказа Покупателем.

«Промокод» – специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Для получения скидки по промокоду, промокод необходимо ввести в специальное поле при оформлении Заказа.

 

2.    Условия оформления заказа с использованием Сервиса

(заключения договора купли-продажи товара с Продавцом)

2.1.    До момента начала оформления Заказа с использованием Сервиса Пользователь должен ознакомиться со всеми условиями приобретения товара, представленными Продавцом на Сервисе.

2.2. Оформление заказа осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму в форму заказа на сайте https://tdborok.ru/.

При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество (по-русски);

- контактный номер телефона;

- вид приобретаемого товара;

- объем (количество) приобретаемого товара;

-способ поставки товара (доставка или самовывоз);

-фактический адрес поставки товара (за исключением случаев самовывоза);

- адрес электронной почты;

- выбрать способ оплаты.

Заказ считается оформленным после «Подтверждения заказа» /«Подтверждение оплаты» Пользователем.

Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

2.3. При оформлении заказа Покупатель подтверждает, что, до него доведена информация о товаре, он ознакомился с информацией о потребительских свойствах товара, с информацией о Продавце, о месте изготовления товара и его изготовителе, о цене и об условиях приобретения товара, об условиях и сроках поставки товара, о сроке годности/службы товара, о гарантийном сроке, об условиях оплаты товара, об условиях и правилах использования/эксплуатации товара, о документах, подтверждающих соответствие товара требованиям законодательства, а также иной необходимой информацией о товаре, предоставление которой потребителям/покупателям необходимо в соответствии с применимым законодательством до заключения договора с Продавцом.

2.4. Оформляя заказ на сайте https://tdborok.ru/, Пользователь, как субъект персональных данных, подтверждает свое согласие на обработку персональной информации, которую Пользователь предоставляет Продавцу при использовании функционала Сервиса.

Продавец неукоснительно соблюдает положения действующего законодательства Российской Федерации в сфере обработки персональных данных.

Продавец в ходе обработки персональных данных руководствуется принципами законности, безопасности, надежности и конфиденциальности.

Обработка персональных данных осуществляется Продавцом на следующих условиях:

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования (включает в себя, в том числе: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение). Обработка персональных данных включает возможность передачи Продавцом информации третьим лицам, с которым Пользователь заключает договор для целей исполнения Продавцом договора с Пользователем.

Совокупность информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств представляет собой информационную систему персональных данных.

Продавец - оператор персональных данных, который самостоятельно и/или совместно с другими лицами (контрагентами, партнерами) организующее и / или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Субъект персональных данных вправе:

-получать полную информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательства Российской Федерации;

- требовать исправления неверных и/или неполных персональных данных, а также данных, обрабатываемых с нарушением требований законодательства Российской Федерации;

- требовать блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными и/или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

- изменить срок действия согласия или отозвать согласие на обработку персональных данных, воспользовавшись соответствующим Сервисом на сайте Продавца;

- осуществлять иные права, предусмотренные положениями действующего законодательства Российской Федерации.

Срок хранения персональных данных составляет 10 (десять) календарных лет с даты их предоставления Субъектом персональных данных.

Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия или отзыв согласия Субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

Продавец прекращает обработку персональных данных в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты наступления одного из указанных выше оснований для прекращения обработки персональных данных.

Вышеуказанные условия обработки персональных данных Продавцом разработаны и действуют с учетом положений ФЗ РФ «О персональных данных» и ФЗ РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; являются общедоступными.

Продавец вправе самостоятельно, в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Субъекта персональных данных, изменять условия обработки персональных данных.

2.4.1. Автоматическая информация, - информация, не позволяющая установить личность, не идентифицирует Пользователя лично и не является персональными данными, включает в себя.

∙ информацию о типе используемого браузера

∙ детали просмотренной вами страницы

∙ ваш IP-адрес

∙ гиперссылки, по которым вы перешли

∙ веб-сайты, которые вы посетили, прежде чем зайти на наш веб-сайт

Продавец может проводить исследования демографии Пользователей, времени которое затрачено на просмотр страниц веб-сайта, интересов посетителей и поведения на основе информации, предоставленной специализированными службами по продвижению сайта или на основе опросов.

Автоматическая информация, не позволяющая установить личность, может быть использована, как описано выше или другими способами в соответствии с действующим законодательством, в том числе в сочетании с персональными данными.

Большинство интернет-браузеров по умолчанию настроены на прием cookies.

Пользователь может изменить настройки, чтобы блокировать cookies, или установить предупреждение об отправке cookies на устройство.

Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.

Продавец также может собирать автоматическую информацию, чтобы предоставлять услуги в соответствии с желанием Пользователя, выполнять запросы Пользователя на получение информации, а также улучшить оказываемые Продавцом услуги по поставке товара.

Автоматическая информация может предоставляться третьим лицам.

2.5.    Пользователь не вправе изменить заказ после его оформления и осуществления платежа.

2.6. Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отменить заказ:

- в случае отсутствия товара в наличии;

- в случае если Пользователя не устроило время/срок/способ доставки заказа;

- в случае отсутствия у лица, принимающего товар, соответствующего документа, подтверждающего право на получение товара;

- в случае технической невозможности отгрузки товара производителем;

- в случае возникновения иных непредвиденных обстоятельств.

2.7.    Используя функционал Сервиса, Пользователь соглашается на получение:

•    электронных писем, которые Продавец вправе направлять Пользователю после оформления заказа, в случае его изменения, перед датой доставки заказа, в случае отмены заказа Продавцом, в иных случаях, связанных с исполнением заказа или своевременным информированием о его статусе;

•    сообщений (sms) на телефонный номер, указанный Пользователем;

•    звонка с предложением оценить качество работы Сервиса и Продавца на телефонный номер, указанный Пользователем.

Использование указанной контактной информации является правом Продавца.

2.8. Срок, в который Продавец обязуется исполнить заказ, составляет от 1 до 7 рабочих дней с момента получения Продавцом оплаты от Покупателя.

2.9. Заказ считается исполненным в момент передачи товара Покупателю. Принимая товар, Покупатель подтверждает исполнение Продавцом заказа надлежащим образом (своевременно и с надлежащим качеством).

 

3.    Условия оплаты Товаров с использованием Сервиса

3.1. Цена товара и стоимость его доставки отображены на сайте https://tdborok.ru/.

Цены на любые позиции товара, а также стоимость услуг доставки товара, указанные на сайте могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.

В случае изменения цены на заказанные / оплаченные позиции товара/услуги доставки, Продавец информирует Покупателя о таком изменении по адресу электронной почты/номер телефона, указанные при оформлении Покупателем заказа. При таких обстоятельствах Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать заказ.

3.2.Покупатель осуществляет предоплату. Заказ принимается к исполнению только после поступления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.

Товар считается оплаченным Покупателем с даты зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

Оплата, совершенная Пользователем, является подтверждением заказа (заключения договора).

С даты оплаты товара между Продавцом и Пользователем возникают взаимные обязательства, связанные с передачей, оплатой, доставкой товара, а также иные обязательства сторон по договору купли-продажи.

3.3. Пользователь самостоятельно на Сервисе выбирает способ оплаты заказа.

Пользователь имеет право оплатить заказ посредством функционала Сервиса в онлайн режиме (безналичная оплата) с использованием банковской карты, или с использованием электронных систем оплаты, или иным способом, доступным на Сервисе.

Оплата происходит через авторизационный сервер процессионгового центра банка с использованием банковских карт следующих платежных систем:

• VISA International
• MasterCard World Wide
• Мир

Оплата за заказ перечисляется через авторизационный сервер процессионгового центра банка на счет Продавца.

Для оплаты покупки Клиент будет перенаправлен на платежный шлюз ПАО Сбербанк для ввода реквизитов банковской карты. Для этого Клиент должен приготовить пластиковую банковскую карту заранее.

Авторизационным сервером процессионгового центра банка Клиенту будет предложено ввести данные пластиковой банковской карты, инициировать ее авторизацию, после чего Клиент будет перенаправлен обратно на сайт Продавца, где будет размещено уведомление о результатах авторизации.

В случае подтверждения авторизации заказ будет выполняться в соответствии с заданными Клиентом условиями.

После успешной оплаты заказа на электронный адрес Клиента будет направлено подтверждение согласования и оплаты заказа.

В случае отказа в авторизации банковской карты Клиент сможет повторить процедуру оплаты.

Если заказ не будет оплачен, то он автоматически аннулируется.

Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное цифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО Сбербанк. Введенная в Систему информация не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Мир, VISA Int., MasterCard Europe Sprl.

В случае если банк Клиента поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или VasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Клиент может уточнить в банке, выпустившем соответствующую банковскую карту.

Продавец не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса при проведении безналичной оплаты, а также постоянную доступность онлайн оплаты.

3.4. Покупатель подтверждает и гарантирует Продавцу, что приобретение товара осуществляется им исключительно на законных основаниях для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе деятельности юридических лиц. Покупатель заверяет и гарантирует Продавцу, что электронное средство платежа, использованное Покупателем для оплаты товара, не является средством платежа юридического лица и физического лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность.

3.5. Покупатель дает Продавцу право самостоятельно выбирать способ доставки кассового чека (на e-mеil и/или посредством СМС на мобильный телефон, указанный Покупателем).

Покупатель дает свое согласие на не составление Продавцом счетов-фактур согласно пункт 3 статьи 169 НК РФ.

3.6. В случае когда заказ был оплачен Пользователем в безналичном порядке посредством Сервиса, а затем отменен или изменен (по инициативе / с согласия Продавца и с условием изменения цены заказанного товара/ стоимости доставки товара в сторону уменьшения), денежные средства будут возвращены Пользователю в течение 30 дней после отмены/изменения заказа.

Денежные средства подлежат возврату на ту же банковскую карту, с использованием которой была произведена оплата заказа, с удержанием комиссии банка (4 % от цены не поставленного товара) за интернет-эквайринг.

 

4.    Условия возврата Товара надлежащего качества

4.1. Качество товара должно соответствовать требованиям действующей нормативно-технической документации на товар. По требованию Покупателя Продавец обязан передать документы, удостоверяющие соответствие качества товара.

4.2. Приемка товара по количеству и качеству осуществляется в момент его передачи Покупателю. Вес товара определяется весовым оборудованием Продавца.

При самовывозе товара естественная убыль товара при транспортировке в пределах допустимых норм относится на счет Покупателя. Под естественной убылью стороны настоящего договора понимают потери товара (уменьшение массы товар при сохранении качества в пределах требования нормативных документов), являющиеся следствием физико-химических свойств, воздействия метеорологических факторов и несовершенства существующих в данное время средств защиты товара от потерь при транспортировании. Величина естественной убыли товара при перевозке определяется разностью масс нетто груза, определяемых в начальном пункте погрузки и конечном пункте транспортирования.

При недопоставке товара Продавцом (с учетом норм естественной убыли), Покупатель в течении 14 (четырнадцати) дней с даты поставки товара на сайте Продавца заполняет соответствующее заявление с приложением фотографии /скан копии талона отвеса и чека. По результатам рассмотрения данного заявления Продавец возвращает Покупателю стоимость недопоставленного товара в течении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты поступления соответствующих документов.

Возврат денежных средств осуществляется путем перевода денежных средств на ту же банковскую карту, с использованием которой была произведена оплата заказа.

4.3. В случае обнаружения при приемке товара несоответствия количеству и/или качеству, указанному в сопроводительных документах, Покупатель обязан приостановить приемку товара и незамедлительно осуществить вызов Продавца. Дальнейшая приемка товара без вызова Продавца не допускается.

4.4. Покупатель не вправе предъявлять претензии по количеству и качеству товара после его приемки, за исключением случаев обнаружения скрытых недостатков товара, которые должны быть заявлены в срок не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приемки товара.

Претензии по недостаткам товара должны предъявляться в письменной форме с указанием суммы ущерба и с приложением документов, доказывающих обоснованность заявляемых требований.

Срок рассмотрения претензии Покупателя по скрытым недостаткам составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения Продавцом. В случае нарушения срока предъявления претензии Покупателем и (или) не предоставления вышеуказанных документов, Продавец вправе не рассматривать претензию Покупателя либо отказать в удовлетворении его требований.

4.5. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется путем перевода денежных средств на ту же банковскую карту, с использованием которой была произведена оплата заказа.

4.6. Покупатель имеет право обменять или вернуть приобретенный товар надлежащего качества в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обменять товар можно на аналогичный товар той же стоимости или на другой вид товара, доплатив разницу в цене. При этом товар не должен иметь следов эксплуатации.

Расходы по погрузке / разгрузке, по доставке (возврату) товара надлежащего качества Продавцу, несет Покупатель.

 

5. Общие положения

 5.1. Продавец имеет право в любое время без уведомления Пользователей изменять текст настоящего Пользовательского соглашения, а также условия использования Сервиса. Такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный текст настоящего Пользовательского соглашения размещен на сайте https://tdborok.ru/.

5.2. Проведение акционных мероприятий является правом Продавца. Условия проведения акций размещаются по адресу: _________________.

Окончательная цена Товара определяется последовательным действием на цену Товара скидок по следующему порядку:

• Акционная скидка

• Скидка по промокоду.

Продавец вправе изменять условия акций, размещённых на сайте Продавца, в одностороннем порядке без согласия Покупателя путём размещения таких изменений на сайте Продавца.

5.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 ФЗ РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля качества исполнения заказов.

5.4. Покупатель дает свое согласие на получение уведомлений, содержащих информацию об условиях платной подписки, специальных предложениях Продавца посредством направления электронных писем, смс-сообщений или с помощью телефонной связи. Покупатель может отказаться от получения электронных сообщений в любой момент, используя ссылку «Отписаться», предоставленную в каждой рассылке.

5.5. Пользователь обязуется самостоятельно проверять Пользовательское соглашение на предмет изменений. Неосуществление Пользователем действий по ознакомлению с Пользовательским соглашением и/или измененной редакцией Пользовательского соглашения не может служить основанием для неисполнения Пользователем своих обязательств и несоблюдения Пользователем ограничений, установленных Пользовательским соглашением.

5.6. Настоящее Пользовательское соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством РФ. Вопросы, не урегулированные настоящим Пользовательским соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Пользовательским соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ, по нормам права.

5.7. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Пользовательского соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Пользовательского соглашения.